Москва, Зеленый проспект, 34
+7 (925) 514-79-16
info@klif.ru
услуги: разработка баз данных решения: разработка программного обеспечения поддержка и сопровождение баз данных и программного обеспечения для бизнеса КЛИФ.РУ - разработка бах данных и программного обеспечения
Информация
Служба технической поддержки работает в рамках услуг, предоставляемых КЛИФ.РУ.

Основанием для обращения в службу технической поддержки может быть договор или соглашение, заключенные с компанией "Линия Заботы о Бизнесе".

Служба технической поддержки работает в режиме 8/5/NBD, т.е. 8 часов в день, 5 дней в неделю, замена (обновление) на следующий рабочий день.

Телефон: E-Mail: support@klif.ru

Техническая поддержка
баз данных и программного обеспечения


гарантийная поддержка и сопровождение баз данных и программного обеспечения для бизнеса КЛИФ.РУ, обеспечивает техническую поддержку проекта (принимая на себя обязательства по гарантийному обслуживанию и послегарантийному сопровождению баз данных и программного обеспечения) и гарантирует незамедлительный ответ на чрезвычайную ситуацию.
Обеспечение гарантии решения проблемы - основная причина создания службы технической поддержки.

КЛИФ.РУ предоставляет гарантийное обслуживание всех разработанных баз данных и программн. Гарантийные обязательства, предоставляемые Заказчику, включают устранение неисправностей в работе программного обеспечения, разработанного для Заказчика, на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств. В рамках гарантийного сопровождения возможна модернизация программного продукта, когда изменения не влияют на основную структуру базы данных и логику работы приложения.

Служба технической поддержки помогает решать вопросы по телефону и электронной почте. Возможен выезд специалиста службы технической поддержки на территорию Заказчика.

Все заказчики обеспечиваются доступом к специальному разделу на нашем сервере. Для каждого проекта создается специальная, закрытая от свободного доступа директория внутри нашего сервера. В такой директории размещаются файлы, которые могут потребоваться для закрузки. Таким образом, Заказчик может получить необходимую докуметацию, последние обновления и предыдущие версии файлов в любое время из любой точки мира.

Для повышения надежности доступа к закрытым разделам мы используем два независимых вэб-сервера.
Один из серверов размещен в дата-центре нашего партнера, второй в нашем офисе.
Сервера работают круглосуточно, обеспечены бесперебойным питанием и системами резервного копирования. Помещения находятся под круглосуточной охраной.



Сообщение в службу технической поддеркжи

 
Название компании
Название проекта
Контактное лицо
Телефон
E-Mail
Текст сообщения
Число на картинке
картинка

Примечание: Вы можете ввести только пару слов, скажем, "Здесь что-то не так!".

 
©2003-2015 КЛИФ.РУ - разработка баз данных и программного обеспечения
Москва, Зеленый проспект, дом 34 адрес клиф.ру на карте +7 (925) 514-79-16 E-mail: info@klif.ru